크루즈 집사에 대한 모든 것

크루즈 집사 자격 요건

크루즈 스위트룸을 예약하면 집사라고 불리는 분들을 만날 수 있습니다. 크루즈 집사들은 크루즈 여행을 즐겁게 할 수 있는 다양한 정보를 주고, 어떠한 요청이든지 침착하게 처리를 해 줍니다. 이번 시간에는 이러한 크루즈 집사들에 대해 한 번 알아보도록 하겠습니다. 크루즈 집사는 반드시 남성일 필요는 없습니다. 인도, 필리핀, 인도네시아, 동유럽 및 이탈리아를 포함한 세계 어느 출신이든지 크루즈 집사가 될 수 있습니다. 일부 어떤 집사들은 영국 스타일의 집사 서비스에 대해 훈련을 받기도 합니다. 아무래도 영국은 신사의 나라이다 보니, 서비스나 예의범절에 있어서 기본이 되는 지침을 잘 알고 있기 때문인 것 같습니다. 한 예로, 리젠트 세븐 시즈 선박과 오세아니아 크루즈 선박에서 집사들은 전문 영국 집사 길드에서 훈련을 받기도 합니다. 크루즈 집사들은 샴페인 양동이를 놓을 위치 등을 배울 수 있는 와인 프레젠테이션을 공부하고, 손님과 상호 작용하는 방법을 배우게 됩니다. 크루즈 집사 교육에는 교실 수업과 역할극이 모두 포함된다고 합니다. 그러면 이러한 집사 서비스가 제공되는 유람선은 무엇일까요? 초호화 여객선인 실버시 크루즈의 모든 투숙객들은 집사 서비스를 제공받을 수 있는 스위트룸에 숙박합니다. 이밖에도 셀러브리티 크루즈, 쿠나드, 노르웨지안 쿠르즈 라인, 엠에스씨 크루즈, 아카마라, 오세아니아 크루즈, 리젠트 세븐시 크루즈, 그리고 리버라인인 유니월드가 있습니다. 일부 로열 캐리비안 함선에서는 집사를 알라딘 램프에서 소원을 들어주는 지니로 부르기도 합니다.

 

집사가 하는 일

크루즈 집사가 하는 일에는 여러 가지가 있습니다. 가장 첫 번째로는 짐 풀기입니다. 집사는 크루즈가 끝났을 때, 짐을 꾸리는 데에도 도움을 줄 수 있습니다. 한 예로 실버시 크루즈 집사는 옷을 깔끔하게 정리하고, 신발에 광택을 내고, 옷을 다림질해주며, 세탁물을 처리하고, 단추를 교체해 주는 등 다양한 서비스를 제공해 주기도 합니다. 두 번째로, 침대에서 아침식사를 하실 수 있도록 서비스를 제공해 줍니다. 크루즈 집사가 침대로 아침 식사를 가져다줄 수 있으며, 점심이나 저녁과 같은 다른 식사도 주문이 가능합니다. 스위트룸에서 저녁 식사를 하는 경우 집사가 직접 식당 메뉴를 가져다주며, 고객이 선택한 음식은 코스별로 배달됩니다. 또한 방 안에서 영화를 보면서 팝콘을 먹고 싶거나, 캐비아가 먹고 싶거나, 야식을 원할 경우 집사에게 전화만 하면 음식을 제공해 줍니다. 이밖에도 크루즈 집사에게 스위트 룸 외부 서비스를 요청할 수도 있습니다. 예를 들어 갈라파고스의 실버 오리진 크루즈에서는 온수 욕조에서 일몰을 바라볼 때, 집사가 직접 차가운 스파클링 와인을 가져다줄 수 있습니다. 세 번째는 선박에 따라 집사의 서비스 내용이 달라지기는 하지만, 집사가 직접 저녁 식사 시간 예약과 스파 트리트먼트, 해안 여행을 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 대부분의 집사들은 여행을 많이 다녀봤기 때문에 종종 항구에서 가장 좋은 레스토랑이나 멋진 관광지가 어디인지를 잘 알고 있습니다. 예를 들어 해산물 점심 뷔페를 먹고 싶을 경우, 해변에서 가장 맛있는 식당이 어디인지 물어보면 대답을 해 줄 것입니다. 네 번째로는 집사가 직접 객실 가구 재배치를 도와줄 수 있습니다. 예를 들어 장식용 베개를 좋아하지 않는다면 집사에게 베개를 제거해 달라고 요청할 수 있습니다. 또한 추가로 의자를 요청하거나 객실에 램프를 가져다 달라고 할 수도 있습니다. 다섯 번째로는 집사가 작은 파티를 열도록 도와줄 수 있습니다. 이때 집사가 직접 손님 접대를 도와드리게 됩니다. 예를 들어 집사들은 생일과 기념일부터 청혼에 이르기까지 다양한 축하 행사를 준비해 줄 수 있는데, 방을 장미나 풍선으로 채우거나 한쪽 무릎을 꿇고 앉을 수 있는 비밀 장소를 마련하는 것과 같은 기발한 아이디어를 내는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 그러나 크루즈 집사가 하지 않는 일도 있습니다. 집사는 침대를 정돈하거나 객실을 청소하지 않습니다. 이는 방 청소부가 하는 일이기 때문입니다. 또한 크루즈 집사는 아기를 돌보거나 간호 서비스를 제공하지 않습니다. 이 외에는 24시간 연중무휴로 집사 서비스가 이행되며, 크루즈 집사들은 항상 고객의 요청에 응하기 위해 전화나 호출기를 들고 다닙니다. 이처럼 크루즈 집사들이 하는 일을 살펴보았는데, 이러한 자세한 내용을 알고 선박 여행을 시작하시다면 도움이 될 것이라 생각됩니다.